“互联网＋”政务微信公众平台建设方案

方案背景

“互联网+”时代，智能手机、平板电脑等移动终端已成为人们的第一“触网入口”，截至2014年，我国手机网民规模达到5.27亿，信息经济占GDP的比重超过20%，面对强劲来袭的“互联网+”，政府部门如何抓住这一发展机遇，为社会公众提供更实用、更便捷的服务，是对政府在社会治理和公共服务方面提出的新命题和新挑战。最新发布的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）提出的重大工程——“互联网+”益民服务，为解决庞大民生需求指明了出口，即利用“互联网+“为公共服务突破发展注入创新基因和强大动能，惠及更多民众。

微信是一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机应用软件。而微信公众平台是微信之上，面向政府、媒体、企业推出的业务推广平台。作为拥有庞大用户基础的微信公众平台，正逐渐成为更多政府部门进行社会管理和公共服务的新载体。政务微信公众平台建设主要包括以下两部分：

方案特点

一、建设一套适合本地特点的政府微信网站

• 政府微信网站作为创新电子政府服务的新模式，已成为政府门户发展的新方向。政府微信网站通过手机和智能终端等载体为公众提供更快的服务，扩大服务范围和服务对象，拓展政府服务渠道，为公众提供最有用、最快捷、最方便的政府服务。这种能够放在口袋里的门户网站，能够实现对政府门户网站的真正随时、随地、随身访问，堪称公众随身携带的政府服务手册。
• 信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源，拓展传播空间和渠道，实现从单一媒介平台为主向立体化功能平台的转型，促进政务信息不断外延，是接下来政府可能面临的时代要求。政府积极进军微信，是做好全媒体战略布局的尝试，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样。
• 微信网站是由一种跨移动平台的网站，整个微信网站系统可以集中部署，保证了系统具有很好的可维护性。微信网站的访问速度快，能够自动识别客户端，智能选择最佳浏览大小，使用户获得最佳浏览体验；操作便捷，所具有的一键分享等功能大大提高互动性；还能降低网页大小，让网页体积变得更小；易于链接微信、微博等推广平台，为微网站推广奠定基础。
• 政府微网站以提升服务公众水平为目的，以面向业务需求为要求，最终实现政府信息公开化、政府智能服务化、便民服务便捷化。
• 政府微信网站栏目规划为：政务公开（政务信息、新闻动态、民生热点、便民提示等）、办事指南、政民互动。

二、通过微信公众平台实现政务信息和民生服务资源的整合，解决资源分散性问题

• 实现应用系统的整合；通过微信公众平台，整合包括信息发布系统、查询系统、办事系统、会员系统等不同应用系统，为建立扁平化的统一入口平台提供接口。
• 实现信息资源的整合；通过微信网站和政府官方网站的协作共享，建立起内外网及不同系统之间有效的信息交换机制，最终实现一次发布多点应用。
• 实现与外部资源的整合；在微信公众平台建设中，还需要考虑到信息与服务资源的整合，为其提供或预留扩展性的接口，这对于今后信息化的建设至关重要。

总结

微信网站是适应现在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。微信网站在设计过程中所运用的技术，针对小尺寸用色，布局结构简洁，浏览器兼容性好，界面适于浏览；层次结构清晰，整站结构一目了然，网站易用性好；图片、文字内容更加简洁、适用，只做用户最需要的信息，网站可用性好；一键分享等便捷功能，及时满足用户需求；整站色调搭配更加精细，视觉效果更好；提供了最佳的移动网络内容管理平台；更好的为普通民众服务等因素，为普通民众提供优质的阅读体验，具有更好的交互性能，便捷的内容管理，树立政府形象。

政府微信网站的内容均来自于政府官方门户网站，并按移动互联网的特点进行展现和整合，更容易被移动互联网用户使用，是智慧政府的名片；政府微信网站可以随时查阅最新政府文件、办事指南、民生信息等，是随时、随身的个性化政务服务手册；政府微信网站中的民意直通功能可实现政府与老百姓进行互动交流，民众也可通过微信网站直接进行信息推送，起到很好的政策导向性的作用；通过多种推广方式，使其在更广的空间被传播、宣传和推广。

通过政府微信网站的建立，树立政府的形象，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务，提高办事效率和政府工作人员的信息化水平，帮助民众实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序，更好地发挥政府“服务社会、信息引导”的职能，为建设“电子政府”打下坚实基础。